শেয়ার বিজ ডেস্ক: ভুল খাবার পরিবেশনের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে রেস্টুরেন্ট চেইন ম্যাকডোনাল্ড’স যুক্তরাষ্ট্রের ড্রাইভ-থ্রু রেস্তোরাঁগুলো থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) চালিত সরবরাহ প্রযুক্তি সরিয়ে নেয়ার ঘোষণা দিয়েছে। ম্যাকডোনাল্ড’স ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলোকে জানিয়েছে, তারা আগামী জুলাইয়ের শেষ নাগাদ শতাধিক রেস্তোরাঁ থেকে এই প্রযুক্তি সরিয়ে নেবে। খবর: বিবিসি।
ম্যাকডোনাল্ড’স প্রযুক্তি কোম্পানি আইবিএমের মাধ্যমে ২০১৯ সালে অর্ডার নেয়ার জন্য ভয়েস রিকগনিশন সফ্টওয়্যার ব্যবহারের ঘোষণা দেয়। এই প্রক্রিয়াটি গ্রহণযোগ্য এখনও হয়ে উঠতে পারেনি। ফলে বেকন দেয়া আইসক্রিম থেকে শুরু করে কয়েকশ ডলার দামের চিকেন নাগেটের মতো ভুল খাবার পরিবেশন করার ভিডিওগুলো প্রকাশের পর তা ব্যাপক আকারে অনলাইনে ছড়িয়ে পড়ে (ভাইরাল হয়)।
এক বিবৃতিতে রেস্টুরেন্ট চেইনটির পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, সুচিন্তিত পর্যালোচনার পর ম্যাকডোনাল্ড’স চলতি বছরের পর এওটি (অটোমেটেড অর্ডার টেকিং) নিয়ে আইবিএমের সঙ্গে বর্তমান বৈশ্বিক অংশীদারিত্ব শেষ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমরা দীর্ঘমেয়াদি সমাধানগুলোর পর্যবেক্ষণ অব্যহত রাখব, যা ভবিষ্যতে ভয়েস অর্ডারিং সমাধানের বিষয়ে আমাদের সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে।
তবে আইবিএম জানিয়েছে, তারা ভবিষ্যতে ম্যাকডোনাল্ডসের সঙ্গে কাজ করবে। এক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, প্রযুক্তি খাতে এআইয়ের সবচেয়ে বেশি সক্ষমতা রয়েছে বলে প্রমাণিত। এটি সবচেয়ে চাহিদাপূর্ণ পরিস্থিতিতে দ্রুত ও নির্ভুল। যদিও ম্যাকডোনাল্ড’স এওটির জন্য তাদের পরিকল্পনাগুলোকে আবার মূল্যায়ন ও পরিমার্জন করছে। তবে আমরা তাদের সঙ্গে অন্যান্য বিভিন্ন প্রকল্পে কাজ চালিয়ে যাওয়ার প্রত্যাশা করছি।
প্রযুক্তিটি শুরু থেকেই বিতর্কিত ছিল। যদিও প্রাথমিকভাবে মানুষের বেকার হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনাকে কেন্দ্র করে উদ্বেগ তৈরি হয়, তবে এটি স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে, রেস্তোরাঁয় নিয়োজিত কর্মীদের প্রতিস্থাপন করা ততটা সহজ নাও হতে পারে, যতটা প্রাথমিকভাবে ধারণা করা হয়েছিল।
এআইয়ের মাধ্যমে অর্ডার নেয়া ব্যক্তিদের দুর্ঘটনাগুলো অনলাইনে শেয়ার করা হয়েছে। টিকটকে প্রকাশিত একটি ভিডিওতে দেখা যায়, এক যুবতী এআইকে বোঝানোর চেষ্টা করছেন, তিনি ক্যারামেল আইসক্রিম চান, কিন্তু তার অর্ডার একাধিকবার মাখনযুক্ত করা হয়েছে। অপর একটি ভিডিও তিন লাখ ৬০ হাজারবার দেখা হয়েছে। যেখানে এক ব্যক্তি দাবি করেন, তার অর্ডারটি অন্য কারও অর্ডারের সঙ্গে বদল করা হয়েছে, যার ফলে তার বিলে ৯টি চায়ের অর্ডার যুক্ত হয়েছে।
আরেকটি জনপ্রিয় ভিডিওতে দেখা যায়, দুজন হাসছেন এবং তাদের অর্ডারে কয়েকশ ডলার মূল্যের চিকেন নাগেট যুক্ত করা হয়েছে। নিউইয়র্ক পোস্ট জানিয়েছে, এক ব্যক্তির আইসক্রিমে বেকন যুক্ত করা হয়েছে।