নিজস্ব প্রতিবেদক: মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সুবিধা বাড়াতে দেশে চালু হচ্ছে (এমএনপি) সার্ভিস। অর্থাৎ এক অপারেটর থেকে অন্য অপারেটর পরিবর্তনের সুযোগ। আগামী ৩১ জুলাইয়ের মধ্যে এমএনপি বা এক নাম্বারে অন্য অপারেটরের সেবা দিতে প্রস্তুত রয়েছে ইনফোজিলিয়ন টেলিটেক বিডি। তবে এই সেবা পেতে হলে গ্রাহককে নির্দিষ্ট ফি ও নতুন সিম কিনতে হবে।
গতকাল মহাখালীতে নিজ কার্যালয়ে সাংবাদিকদের এ তথ্য জানিয়েছেন অপারেটরটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মাবরুর হোসেন।
তিনি জানান, ‘নতুন সময়সীমা টার্গেট ধরে মূল ডেটা সেন্টার এবং দুর্যোগকালীন ডেটা সেন্টারের জন্য প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার আমদানি ও সমন্বয় করে প্রস্তুত করা হয়েছে। পরে অন্য সব অপারেটরের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন ও চালু করা হয়েছে এ প্ল্যাটফর্ম। গত ৭ মে থেকে এমএনপি-সংক্রান্ত ক্লিয়ারিং হাউজ ও সেন্ট্রাল রেফারেন্স ডেটাবেজ প্ল্যাটফর্মটি কার্যরত আছে। ওই সময় থেকেই মোবাইল অপারেটররা প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন ও যোগাযোগ এবং প্রয়োজনীয় কার্যক্রম প্রতিষ্ঠার কার্যক্রম চালাচ্ছে।’
তিনি আরও বলেন, ‘অপারেটরদের সঙ্গে টেলিটক ছাড়া অন্য অপারেটর পোর্টিং-সংক্রান্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে। তবে টেলিটক স্থাপন করেছে কেবল ভিপিএন কানেকশন। এছাড়া অধিকাংশ আইসিএক্সের সঙ্গে মোবাইল অপারেটররা আন্তঃঅপারেটর কল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে। ছোটখাটো কিছু সমস্যা আছে, তবে আমরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত আছি।’
মাবরুর বলেন, ইনফোজিলিয়নের সিইও মোহাম্মদ জুলফিকার জানান, এমএনপি সেবা চালু হলে গ্রাহকরা নাম্বার অপরিবর্তিত রেখে অন্য অপারেটরের সেবা নিতে পারবেন। তবে সে জন্য গ্রাহককে ৩০ টাকা চার্জ দিতে হবে। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সেবা চালু হলে ৯০ দিন তিনি অপারেটর পরিবর্তন করতে পারবেন না।
এমএনপি সেবা নিতে হলে গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফোনের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যেতে হবে। সেখানে চার্জ পরিশোধের পর নতুন করে কিনতে হবে একটি সিম। সিমের জন্য চার্জ দিতে হবে কি নাÑএ প্রশ্নে মাবরুর বলেন, এ বিষয়টি মোবাইল অপারেটররা নির্ধারণ করবে।
এমএনপি সেবা নিতে গিয়ে গ্রাহকের মোবাইলে ব্যালান্স থাকলে তা নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে। তবে গ্রাহকের বকেয়া থাকলে তা পরিশোধ করতে হবে। অপারেটর পরিবর্তনে গ্রাহকদের সহযোগিতা দিতে ইতোমধ্যে টিকিটিং পদ্ধতির হেল্প ডেস্ক চালু করেছে। পাশাপাশি গ্রাহকের চাহিদার কথা মাথায় রেখে ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় তথ্য, এনিমেশন যুক্ত করেছে। ই-মেইলেও গ্রাহকরা যোগাযোগ করতে পারবেন। ভবিষ্যতে হটলাইন নাম্বার চালুর পরিকল্পনা জানিয়েছেন মাবরুর।
উল্লেখ্য, গত ৩১ মের মধ্যে এই সেবা চালুর কথা ছিল। কিছু কারিগরি সমস্যা থাকায় তা চালু করা যায়নি। জানা গেছে, প্রধানমন্ত্রীর তথ্যপ্রযুক্তিবিষয়ক উপদেষ্টা সজীব ওয়াজেদ জয় আগামী ৩১ জুলাইয়ের মধ্যে এমএনপি সেবা চালুর তাগিদ দিয়েছেন।
এমএনপি সেবা চালু করলে তিন মাসের (৯০ দিন) আগে অন্য কোনো অপারেটরে বা আগের (পুরোনো) অপারেটরে ফেরত যাওয়া যাবে না। ৯০ দিন পরে গ্রাহক অন্য অপারেটরে যেতে চাইলে সে অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে নতুন সিম নিতে পারবেন। নতুন সিম নেওয়ার পর গ্রাহককে ব্যালান্স রিচার্জ নতুন সিমেই করতে হবে।
