নিজস্ব প্রতিবেদক: এয়ার টিকেটিংয়ে ভোগান্তি কমাতে দেশে প্রথমবারের মতো চালু হয়েছে এমিবিডি ডটকম। এখানে মিলবে সব এয়ারলাইনসের সব ধরনের এয়ার টিকিট। ২০১৬ সালের জুলাই থেকে যাত্রা শুরু করলেও প্রতিষ্ঠানটি সুবিধা বাড়াতে চালু করে মোবাইল অ্যাপ। যেটি একদিকে প্রায় ৫০০ বার ডাউনলোড হয়েছে।
জানা যায়, ‘এমিবিডি’ অ্যান্ড্রয়েড-ভিত্তিক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা ঘরে বসেই সংগ্রহ করতে পারবেন সব এয়ারলাইনের সব ধরনের এয়ার টিকিটের সুবিধা। এজন্য গ্রাহকদের কোনো ধরনের বাড়তি সুবিধা প্রদান করতে হবে না।
নতুন এই অ্যাপটি উদ্বোধনের পর নজর কাড়তে থাকে গ্রাহকদের যার প্রমাণ মেলে রাজধানীর সোনারগাঁও হোটেলে মনিটরের আয়োজিত ঢাকা ট্রাভেল মার্টের এমিবিডি ডটকমের স্টলে। নতুন এই প্ল্যাটফর্মটির গ্রাহকরা আগ্রহ নিয়েই অ্যাপটি ডাউনলোড করছেন এবং অনেকে জানতে চাচ্ছেন এর কার্যক্রম ও সুবিধা।
স্টলে আসা গ্রাহকদের সঙ্গে কথা হলে তারা জানান, ‘সবকিছু অনলাইনে পাওয়া গেলেও এয়ার টিকিট সংগ্রহের জন্য আগে এমন সুযোগ ছিল না। গ্রাহকদের সুযোগ-সুবিধার বিষয়গুলো বিবেচনা করে সু®ু¤ কার্য প্রচারণা করতে পারলে এ ধরনের সেবাগুলোর জনপ্রিয়তা গ্রাহকদের মাঝে বাড়বে।’
তারা আরও জানান, ‘দেশে ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর মধ্যে অনেক থার্ড পার্টি রয়েছে। ফলে অনেক সময় টিকিটের জন্য বাড়তি টাকা দিতে হয়। অনেক সময় এজেন্সিগুলো তাদের নির্ধারিত মূল্যের থেকে বাড়তি টাকা চার্জ করে। অনেক গ্রাহক প্রতারণার শিকার হয়। অনেক সময় প্রতারণার শিকার হলেও এজেন্সিগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা যায় না।’
জাকির হোসাইন নামে দুবাই নিবাসী এক গ্রাহক জানান, ‘পাঁচ বছর ধরে দুবাইয়ে একটি রেস্টুরেন্টে কাজ করছি। প্রতি বছর দেশে আসি। আমার আত্মীয়-স্বজন বেশিরভাগ গ্রামে থাকে, শহরে কেউ থাকে না। এ কারণে আমার কখনও টিকিট প্রয়োজন হলে ঢাকায় আসতে হয়। গাড়ি ভাড়া ও সময় দুটোই অপচয় হয়।’
এ প্রসঙ্গে এমিবিডি ডটকমের চেয়ারম্যান মো. শামছুল ইসলাম শেয়ার বিজকে বলেন, ‘গ্রাহকরা যাতে ভোগান্তিতে না পড়ে, এ বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিচ্ছি। পাশাপাশি সর্বোচ্চ সুবিধা প্রদান করতে মোবাইল অ্যাপের পাশাপাশি সব ধরনের ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেম রাখা হয়েছে। গ্রামের অনেক গ্রাহক রয়েছে যারা বিকাশ, রকেটসহ বিভিন্ন মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবে।’
জানতে চাইলে এমিবিডি ডটকম আইটি বিভাগের সিনিয়র এক্সিকিউটিভ মো. মুহিব বুল্লাহ শেয়ার বিজকে বলেন, ‘প্রযুক্তির যুগে সারা বিশ্ব এখন হাতের মুঠোয়। এখন সময় বদলে গেছে। এছাড়া অন্যান্য দেশে সব এয়ারলাইন কোম্পানিগুলোর টিকিট একটি প্ল্যাটফর্ম থেকে অর্থাৎ একটি প্রতিষ্ঠান থেকে পাওয়া গেলেও আমাদের দেশে এমন সুবিধা নেই। এছাড়া ঢাকার বাইরে অনেক গ্রাহক রয়েছে, যাদের টিকিট সংগ্রহ করতে ঢাকায় আসতে হয়। এতে গ্রাহকদের ব্যয় বেড়ে যায়, সময় নষ্ট হয় এবং অনেক সময় তারা প্রতারণার শিকার হয়। আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে বিশ্বে সব এয়ারলাইনগুলোর টিকিট সংগ্রহ করা যাবে, যেটি গ্রাহকদের ভোগান্তি কমানোর পাশাপাশি সময় বাঁচাবে।’
