প্রথাগত অ্যাকাউন্টধারীদের ওকে ওয়ালেট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডিজিটাল ওয়ালেট হোল্ডারে রূপান্তরিত করতে সম্প্রতি এসএসডি-টেকের সঙ্গে সমঝোতা স্বাক্ষর করেছে ওয়ান ব্যাংক লিমিটেড। এ চুক্তির মাধ্যমে এসএসডি-টেকের প্রযুক্তিগত এ উদ্ভাবনী সমাধান গ্রহণ করেছে ওয়ান ব্যাংক।
দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান এসএসডি-টেক এনেছে উদ্ভাবনী সমাধান ‘ভিজুয়াল আইভিআর’। এতে অ্যান্ড ইউজারদের অনন্য অভিজ্ঞতাদানে রেসপন্সিভ ডিজিটাল পোর্টাল ও ইনটিউটিভ ভয়েস যোগ করা হয়েছে। ফলে এ ধরনের যোগাযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহক ডিজিটাল পোর্টালে আরও ভালো ভিজ্যুয়াল সংকেত পাবেন, যা বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন ভয়েস সিস্টেম ও দিকনির্দেশনা ব্যবস্থার মাধ্যমে তাদের ফোনে লোড হবে।
এসএসডি-টেকের ডিজিটাল সার্ভিস অপারেশনের প্রধান সৈয়দ কামরুল আরেফিন জিহাদ বলেন, সামগ্রিকভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ভয়েস আবারও ফিরে আসছে। আমরা এখানে একটি ভিজ্যুয়াল লেয়ার যুক্ত করেছি এবং ভিজ্যুয়াল আইভিআর সিস্টেম হিসেবে তৈরি করেছি, যা ব্যবহারকারীকে নতুন অভিজ্ঞতা দেবে।
ওয়ান ব্যাংকের ইভিপি এবং হেড অব এমএফএস ও এজেন্ট ব্যাংকিং গাজী ইয়ার মোহাম্মদ বলেন, ওকে ওয়ালেটে আমরা গ্রাহককে মানসম্পন্ন সেবাদানে নিরলস চেষ্টা করছি।
