নিজস্ব প্রতিবেদক: কম্পিউটার ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে ক্রেতা ও ব্যবসায়ীবান্ধব নতুন নীতিমালা প্রণয়ন করতে যাচ্ছে বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (বিসিএস)। সম্প্রতি বিসিএস ইনোভেশন সেন্টারে ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রমিতকরণ এবং এমআরপি নীতিমালা প্রণয়নসংক্রান্ত মতবিনিময় সভায় এ সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়। প্রথমবারের মতো ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে দেশের বিভিন্ন অঞ্চল থেকে বিসিএস’র আটটি শাখা কমিটির প্রতিনিধিরা এ মতবিনিময় সভায় অংশগ্রহণ করেন। গতকাল সংস্থার এক বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এ তথ্য জানানো হয়।
বিসিএস সভাপতি আলী আশফাকের সভাপতিত্বে সভায় সংগঠনের মহাসচিব ইঞ্জিনিয়ার সুব্রত সরকার, পরিচালক মো. শাহীদ-উল-মুনীর ও এসএম ওয়াহিদুজ্জামানসহ অন্য সদস্যরা উপস্থিত ছিলেন।
মতবিনিময় সভায় আলী আশফাক বলেন, বিসিএস প্রণীত ওয়ারেন্টি নীতিমালা বেশ কয়েক বছর ধরে প্রচলিত রয়েছে, যা প্রযুক্তিগত উৎকর্ষ ও বাজার ব্যবস্থাপনার সঙ্গে তাল মিলিয়ে সময়ের প্রয়োজনে পরিবর্তন হওয়া বাঞ্ছনীয়। কম্পিউটার ব্যবসায়ী ও ক্রেতাসাধারণের স্বার্থ রক্ষা হয়, সেদিকে বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে নতুন নীতিমালা প্রণয়ন করা হবে। এ নীতিমালা সব কম্পিউটার ব্যবসায়ীরা মেনে চললে ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের জন্য কল্যাণকর হবে। কম্পিউটার ব্যবসায়ীরা নতুন নীতিমালায় ক্রেতাকে সর্বোচ্চ সেবা দিতে পারবেন। এতে গ্রাহকদের যাতে ভোগান্তি না হয় সেদিকে দৃষ্টি রাখা হবে। এছাড়া ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দেওয়া প্রতিষ্ঠানগুলো পণ্য বিক্রয়ের সময়, ওয়ারেন্টি, পণ্য আনা-নেওয়ার খরচ ও গ্রাহকদের সন্তুষ্টির কথা বিবেচনায় রাখতে সচেষ্ট থাকবে।
ওয়ারেন্টির জন্য পণ্য আবার পাঠাতে ক্রেতা থেকে ডিলার, ডিলার থেকে ডিস্ট্রিবিউটর, ডিস্ট্রিবিউটর থেকে সার্ভিস সেন্টারে যেতে যে খরচ হয় তা বহন নিয়ে বিসিএস সদস্যরা নিজেদের অভিযোগের কথা মতবিনিময় সভায় তুলে ধরেন। তারা এসময় ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে পেইড সিস্টেম চালুর দাবিও উত্থাপন করেন।
আগামী তিন মাসের মধ্যে নতুন ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রণয়নের লক্ষ্যে স্মার্ট টেকনোলজিস (বিডি) লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. জহিরুল ইসলামকে সভায় বিশেষ দায়িত্ব দেওয়া হয়। তিনি বলেন, ক্রেতাদের ওয়ারেন্টি প্রদান করা যে কোন প্রতিষ্ঠানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
তাছাড়া মতবিনিময় সভায় কম্পিউটার পণ্যের এমআরপি-সংক্রান্ত নীতি নির্ধারণের জন্য গ্লোবাল ব্র্যান্ড প্রাইভেট লিমিটেডের চেয়ারম্যান এএসএম আব্দুল ফাত্তাহকে বিশেষ দায়িত্ব দেওয়া হয়।