হামিদুর রহমান: মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর সেবার মান নিরীক্ষা করতে কোয়ালিটি অব সার্ভিস চালু করে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। এর পরিপ্র্রেক্ষিতে দেশের চারটি বিভাগে ঢাকা, চট্টগ্রাম, ময়মনসিংহ ও সিলেটে অপারেটরগুলোর ড্রাইভ টেস্ট করা হয়। এতে কল ড্রপের শীর্ষে রয়েছে রবি আজিয়াটা।
বিটিআরসির সর্বশেষ বার্ষিক প্রতিবেদনের তথ্য মতে, দেশের চারটি বিভাগের ১৭ জেলায় ড্রাইভ টেস্ট করে বিটিআরসি। ৬৩ দিনে ১৭ জেলার ৯৬ উপজেলায় গ্রাহকদের সেবার মান নিরীক্ষা করা হয়।
প্রতিবেদনের তথ্যমতে, ঢাকা উত্তর ও ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনে ড্রাইভ-টেস্টের ফলে দেখা যায়, গ্রামীণফোনের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৯ দশমিক ৫৭ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ১৮ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৬ দশমিক ২২, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৮৪। এদিকে রবি আজিয়াটার কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৯ দশমিক ৪৮ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৩৭ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৬ দশমিক ৫২, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৫৩। বাংলালিংকের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৯ দশমিক ৩৫ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৩১ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ৯৭ ও কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৬৬।
চট্টগ্রাম বিভাগের ড্রাইভ-টেস্টের ফলে দেখা যায়, গ্রামীণফোনের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৯ দশমিক ৯ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ২৯ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ২৮, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৭৪। রবি আজিয়াটার কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৯ দশমিক ৪৮ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৪৫ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ৮৪, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৩২। বাংলালিংকের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৭ দশমিক ৭০ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ২৮ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ৬০ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৫৭ শতাংশ।
মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহম্মেদ শেয়ার বিজকে বলেন, ‘আদালতের নির্দেশনামতে গ্রাহকদের কল ড্রপের তথ্য সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকদের বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে জানাতে হবে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এর কোনোটি যথাযথভাবে পালন করা হচ্ছে না। অনেক অপারেটর গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দিচ্ছে না। গ্রাহকদের অজান্তে অপারেটরগুলো কল ড্রপের মাধ্যমেও বিপুল পরিমাণ অর্থ হাতিয়ে নিচ্ছে। বিটিআরসিকে আরও গ্রাহকবান্ধব হতে হবে। গ্রাহকদের কোয়ালিটি সার্ভিস দিতে সরকারের আরও কঠোর হওয়া খুব জরুরি।’
বার্ষিক ওই প্রতিবেদনে ময়মনসিংহ বিভাগের ড্রাইভ-টেস্ট ফলে দেখা যায়, গ্রামীণফোনের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৮ দশমিক ৬৪ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৫০ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৪ দশমিক ৫৬ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৬৩ শতাংশ। রবি আজিয়াটার কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৯ দশমিক ৪৫ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৫১ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ৬৬ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৩৩ শতাংশ। বাংলালিংকের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৮ দশমিক ৬৫ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৪৩ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৪ দশমিক ৯৩ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৫২ শতাংশ।
সিলেট বিভাগের ড্রাইভ-টেস্ট ফলে দেখা যায়, গ্রামীণফোনের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৮ দশমিক ৬৬ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ২৬ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৪ দশমিক ৭৩ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৬১ শতাংশ। রবি আজিয়াটার কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৫ দশমিক ৮৪ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য দশমিক ৫৫ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ৮৩ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ২৪ শতাংশ। বাংলালিংকের কল সেটআপ সাকসেস রেট ৯৮ দশমিক ২৫ শতাংশ, কল ড্রপ শূন্য
দশমিক ৭৪ শতাংশ, কল সেটআপ টাইম ৫ দশমিক ০১ শতাংশ, কল কোয়ালিটি ৩ দশমিক ৬৫ শতাংশ।
সবমিলিয়ে চারটি বিভাগের ড্রাইভ-টেস্টে কল ড্রপে শীর্ষে রয়েছে রবি আজিয়াটা। রবি আজিয়াটার সঙ্গে যোগাযোগ করা হলেও এ বিষয়ে তাৎক্ষণিক কোনো মন্তব্য পাওয়া যায়নি।
