নিজস্ব প্রতিবেদক: ব্যাংকের প্রধান শাখার পাশাপাশি শাখার দৃশ্যমান স্থানে টানাতে হয় সব ধরনের সেবা মূল্যের তালিকা। এখন থেকে এই তালিকা উপশাখা ও এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটেও টানাতে হবে বলে নির্দেশনা জারি করল বাংলাদেশ ব্যাংক।
সম্প্রতি ব্যাংকে থাকা গ্রাহকের হিসাব পরিচালনায় বার্ষিক চার্জ বা সেবা মূল্য কমিয়ে নতুন নির্দেশনা জারি করে বাংলাদেশ ব্যাংক। সেই নির্দেশনা সম্পর্কে গ্রাহককে জানাতেও নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। গতকাল দেওয়া প্রজ্ঞাপনটি সব ব্যাংকের নির্বাহীদের কাছে পাঠানো হয়েছে।
এতে বলা হয়, ব্যাংক খাতে আমানত বৃদ্ধি এবং ক্ষুদ্র আমানতকারীদের ব্যাংকমুখী করার লক্ষ্যে সঞ্চয়ী ও চলতি আমানত হিসাবের বিপরীতে হিসাব পরিচালনা ফি হ্রাস করা হয়েছে। গ্রাহকদের জানাতে ব্যাংকের শিডিউল অব চার্জেস তালিকা দর্শনীয় স্থানে টানাতে হবে।
প্রসঙ্গত কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী, শিডিউল অব চার্জেসের পূর্ণ তালিকা নিজ নিজ ব্যাংকের প্রধান কার্যালয় ও শাখাগুলোর দর্শনীয় স্থানে টানানোর বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এখন থেকে এই তালিকা উপশাখা ও এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটেও টানাতে হবে। এছাড়া ব্যাংকের নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে প্রকাশ নিশ্চিত করার পরামর্শ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
ব্যাংক হিসাব, ঋণ গ্রহণ, কার্ড ও অনলাইন ব্যাংকিং সেবাসহ বিভিন্ন কার্যক্রমে গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত চার্জ নিয়ে আসছে ব্যাংকগুলো। অনেক সময়ে গ্রাহকের অজান্তেই নানা রকম চার্জ কেটে নেয় ব্যাংকগুলো। গ্রাহকদের এমন অভিযোগ দীর্ঘদিনের। তবে ব্যাংকের পক্ষ থেকে দাবি করা হয়, শিডিউল অব চার্জেস তালিকা সব ব্যাংকের প্রতি শাখায় রয়েছে। গ্রাহক ইচ্ছে করলেই জেনে নিতে পারেন।
এমন বিতর্কের সমাধানে ব্যাংকের সব ধরনের সেবা মূল্য দর্শনী স্থানে টানানো বাধ্যবাধকতা করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। যদিও অনেক ব্যাংকের শাখাই তা মানছে না বলে কেন্দ্রীর ব্যাংকের বিভিন্ন পরিদর্শনেও বেরিয়ে আসে। ফলে নির্দেশনাটি পরিপালন নিশ্চিতে ফের তাগাদা দিল বাংলাদেশ ব্যাংক।