শেয়ার বিজ ডেস্ক : কানাডার টরন্টোতে ২০ মিনিটের এক রাইড থেকে ১৪ হাজার ৪০০ ডলার ভাড়া নিয়েছে অ্যাপভিত্তিক গাড়ি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান উবার।
হিশাম সালামা নামের এক যাত্রী জানান, ৪ ডিসেম্বর তিনি উবারে সাড়ে পাঁচ কিলোমিটার ভ্রমণ করেন। এতে ভাড়া হওয়ার কথা ২০ ডলার। কিন্তু গন্তব্যস্থলে পৌঁছানোর পর ওই ব্যক্তিকে ভাড়া দেখানো হয় ১৮ হাজার ৫১৮ কানাডিয়ান ডলার বা ১৪ হাজার ৪০০ মার্কিন ডলার।
সালামা বলেন, ‘২০ মিনিট পর আমি যখন আমার বন্ধুর সঙ্গে ছিলাম, তখন মনে হয় আমার ক্রেডিট কার্ড চেক করা উচিত যে, সব ঠিক আছে কিনা। কিন্তু সেটা ঠিক ছিল না, ভাড়া তখনও অমীমাংসিত দেখাচ্ছিল।’
তিনি উবারের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করে ব্যর্থ হন। পরদিন তাকে কল করে এক উবার প্রতিনিধি বলেন, তাকে যে ভাড়া দেখানো হয়েছে, তা সঠিক।
সালামাকে একটি বার্তাও দেওয়া হয় উবারের পক্ষ থেকে। এতে বলা হয়, ‘আপনার যাত্রা শুরু এবং শেষের অবস্থান অনুযায়ী এ ভাড়া সঠিক।’
এ ঘটনার পর সালামা তার বন্ধুদের মাধ্যমে বিষয়টি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে তুলে ধরেন। বিষয়টি ছড়িয়ে পড়লে ভুল বুঝতে পারে উবার কর্তৃপক্ষ এবং ভাড়ার পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
উবারের এক মুখপাত্র বলেন, ‘ভুল করে এমন হয়েছে। আমরা পুরো অর্থ ফেরত দিয়েছি। ওই যাত্রীর অভিজ্ঞতার জন্য ক্ষমা চাচ্ছি। এমন ঘটনা যাতে আর না ঘটে, তা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যবস্থা নিচ্ছি এবং কেন এমন ঘটনা ঘটেছে, তা খতিয়ে দেখছি।’
